作為廠家的業務營銷人員,如果能夠獲得客戶的信任,自然就能夠得到業績方面的幫助,而且還能得到自身上頭管理者的認可等。因此,學會與潤滑油代理相處,掌握其性情,并受到贊許,是每一位營銷人員的必修課。
關鍵一:弄清客戶的真實想法與意圖。弄清客戶的真實想法與意圖,是開展工作的關鍵。首先,要了解客戶的性格,根據不同的性格采取不同的表達方式。所以,懂得與客戶相處的技術,就是學會與客戶溝通。然而,溝通的關鍵就是會聽,在傾聽的過程中了解客戶的想法和其位置處境,再考慮怎樣做才會得到認可。所以,在與潤滑油代理的相處過程中,多溝通,多思考,多分析,是非常關鍵的。 關鍵二:有主見的迎合。面對客戶時,懂得“阿諛奉承”雖是取得客戶認可的是關鍵,但過度的拍馬屁會造成相反的效果。所以,迎合是必須的,但必須要做到有主見的迎合。在溝通時,營銷人員需要有自己的觀點和主見。迎合是必要的,但是要有觀點,要做到是有理有據的迎合。
不管是在和老板還是潤滑油代理客戶相處時,至少要做到以上幾點。傾聽真實的想法與意圖,做到充分的溝通,有主見的迎合,有自己的想法等,這些都是獲得他人認可的必要條件。
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