為了建成一個完善的渠道管理體系,潤滑油代理商需要衡量消費者數據,計算價值,指導運營。這就涉及到渠道運營可能碰到的挑戰。
一、產品管理問題。為了確保客戶的體驗和滿意度,潤滑油代理商需要保證產品能出現在適當的渠道中,也就是要確保產品的庫存。這需要一個精準、實時庫存管理系統,通過優化庫存的調配和訂單的流向,確保客戶的消費意向能得到滿足。另外,還要保證能在渠道上有力的執行,讓產品流通起來。二、績效管理問題。渠道運營時員工的激勵機制是很重要的。潤滑油代理若果忽略這個問題就會導致員工沒有動力去和客戶進行非交易的互動。所以,需要調整或重新設計員工激勵機制,衡量員工的績效,確保員工與客戶的每次互動。
所有渠道管理中碰到的問題,其實都和打通渠道間以及部門間的數據有關。一個既能對接好各類前端消費平臺,又能打通后端生產和供應鏈的完整數據鏈管理平臺,是保證潤滑油代理玩轉渠道運營模式的技術基礎。
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