很多廠家的業務人員在和潛在的潤滑油代理客戶溝通的過程中，存在這種毛病，表現在夸大公司現狀，夸大產品性能，夸大銷售政策，虛吹示范市場等等，全然不知客戶真正想了解哪些信息。

潛在的潤滑油代理客戶需要的信息是什么，客戶最關心的是你的產品質量究竟怎么樣，你怎么說明你的產品質量優良。做你們的潤滑油代理，公司如何幫忙實現銷售。做潤滑油代理需要投入資金和產品的利潤如何；如果出現產品質量問題，廠家采用什么樣解決方法和態度等等。在沒有了解客戶的真正意圖時，廠家的業務員應盡量多問少說，在了解客戶內心后，采用互動式的交流。例如業務員可以這么說，假如你做我們的代理，你看我們的宣傳工作怎么開展；假如你認為我們促銷部鍥和本地市場操作，你的意見是什么，等等。

這樣你就會發現你和潛在的潤滑油代理客戶溝通竟然是這么的融洽，很容易達成共識，比你一個人自吹自擂效果要好的多。

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