什么是品牌接觸點？簡單來說，就是指客戶有機會面對一個品牌訊息的情境或接觸機會。潤滑油代理商要知道，每一次的客戶體驗都包含了一個或者一系列品牌接觸點，而每一個品牌接觸點都或多或少地影響著顧客的購買決策。

因此，潤滑油代理商必須對品牌接觸點進行全面有效管理。尤其要重點管理好那些能夠直接影響品牌形象，或者為客戶帶來美好體驗，以及提升銷售的“關鍵”品牌識別。潤滑油的品牌接觸點極為復雜，本質上主要是由產品本身復雜性高、技術性強、購買決策流程長等所決定的。

針對不同接觸點，潤滑油代理商要讓受眾清晰、一致地感受到品牌識別和品牌的核心價值所在。在受眾者的心智中留下豐富的品牌聯想和獨特的品牌個性，提高品牌傳播效率，支持市場行為。

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