情報是戰爭取勝的至關重要點。在和對手對壘的戰斗時，很難想象不了解對手就能做出正確決策的可能。為了戰爭的勝利，在戰爭中所有的對手都不惜動用各種手段，獲取競爭情報。今天，商場如戰場，獲取競爭對手情報的手段也越來越多樣化。分工越來越細致。古人云：知己知彼，才能百戰不殆。對潤滑油代理商來說營銷也是如此。

潤滑油代理商首先要了解自己及產品自身的信息，了解競爭對手及產品的信息，以及合作伙伴的信息；此外還要了解顧客、市場的信息（終端修配廠及批發客戶、消費者）。有些潤滑油代理商對自己的信息潤滑油代理可能比較清楚，但對于對手的信息自己能了解多少？對手的信息包括哪些？這些信息通過什么途徑獲得？如何獲得？這就要營銷人員掌握市場調查與分析的技巧。重視市場調查與分析，不能不去調查和了解，就采取閉門造車的營銷策略。如果潤滑油代理商缺乏市場調研，僅憑自己主觀的判斷，對消費者的需求理解是會造成偏差的。

因此，潤滑油代理商一定要通過市場調查來了解消費者的想法，了解對手的想法，了解經銷商、客戶的想法，而不能關起門來自己想方法。

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