說到售中技術服務，潤滑油代理商最重要的是協助客戶選用所要求的適宜潤滑油。應最大程度地在自己的知識面所及下，仔細根據客戶的實際需求，選擇與之適應的產品。

要知道，客戶使用產品的這個過程，就是對客戶購買行為的驗證。客戶使用潤滑油后的評價，決定著所使用潤滑油的市場命運。客戶對所購產品的滿意程度，與其對該產品的期望值和產品的實際效能之間差距的大小有關。如果實際的效能和客戶的需要相符，客戶當然滿意；如果超過其期望值，客戶則會更滿意。如果滿足不了需要，客戶就會產生抱怨情緒。不但此客戶可能不會再購買，甚至還會影響周圍的其他客戶是否購買。因此，潤滑油代理商對潤滑油油品的技術性能要實事求是地介紹，絕不能夸張，更不允許欺騙，否則會影響聲譽和營銷。

潤滑油代理商在進行售中服務的時候，一定要實事求是。以用戶的需求為最高挑選準則，一切為用戶出發。

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