潤滑油代理商需要將品牌營銷戰略貫穿到每一個員工的內心深處和日常行為中。每一位員工的態度、行為和形象都需納入品牌管理范疇。
潤滑油企業之所以特別強調全員品牌營銷,是因為企業跟客戶的接觸點多由處于各個職能或環節的人員構成。比如潤滑油代理的前期考察接待、參觀工廠;中期方案制定、交流論證、簽約;后期物流、交貨;以及售后服務、培訓等等,構成了一個復雜的鏈條。在這個鏈條的每一個節點上都站著一個個員工,而每一個員工都在為客戶的品牌體驗負責。
潤滑油企業建設品牌,絕對不是某一個部門或企業高層或某幾個人的事,而是潤滑油代理企業中每一位員工的事。每一位員工的言談舉止都從不同方面、不同角度和不同深度,通過不同的接觸點影響到外界對企業的看法,影響到客戶對企業的信任度和品牌體驗。因此,企業中每一位員工,都需要具備高度的品牌營銷意識。
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