不是所有人都可以成為你的客戶，但潤滑油代理商的努力必須從所有人開始。也就是說，你總要被拒絕和接受，來揭開誰是你的真正客戶。你首先要學會拒絕一些客戶。

一、不賺錢的客戶。大客戶是潤滑油代理商心中永遠解不開的結。一方面大客戶強大的銷售網絡和銷售能力是每個企業都關注和爭取的焦點；另一方面大客戶的店大欺客似乎與生俱來。它們總是不斷地索要政策索要費用，卻不能好好執行廠家的政策與思路，價格戰與竄貨的發生總是從大客戶開始的。如果對其銷售進行評估，你常會發現大多數大客戶是虧損或接近虧損的。而這時的潤滑油代理商一般因為沒有科學的客戶評估標準，加上銷售技能較差，總會簽下一個又一個不合理的合同。現在商業來往不過是對利益的重新分配，任何不合理的分配方式都不可能長久。如果所有的溝通與交流都無法改變這種合作關系，說再見就是最好的解決方法。

二、經營戰略發生改變的客戶。客戶的經營若不斷發生改變，潤滑油代理商就必須根據客戶的變化不斷調整你的產品和服務。因為客戶的經營一旦改變，可能你曾經對他具有的重要性已經喪失，甚至成為其發展的包袱。因此，他給你的支持會越來越少，你的訂單量也會一落千丈。

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