隨著消費者對生活品質的要求越來越高，對潤滑油產品的服務品質也越來越重視。而終端售后服務問題已成為這幾年潤滑油行業的一道明顯的傷。潤滑油代理商應試圖用優質的售后服務拉動產品的銷量。

潤滑油產品售后服務非常重要，經常定期性的服務考驗潤滑油代理商把控市場的能力。潤滑油產品賣出去之后，并不代表一個營銷過程的結束。恰恰相反，潤滑油產品銷售出去正是潤滑油代理商營銷過程的開始。一個好的潤滑油代理商一般都需有一個良好的售后服務團隊，定期對客戶進行回訪和維修維護工作，增加客戶的讓渡價值。這些都是潤滑油代理商值得注意不可避免的地方。

在中國有不少潤滑油廠家及潤滑油代理經銷商在銷售出產品之后，普遍存在疏忽售后服務環節的現象。這種只注重短期客戶購買行為產生的利潤，并不會為品牌美譽度帶來較大好處。

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