隨著消費者養車護車的意識日漸增高，車用高端潤滑油市場的容量將會越來越大，據相關調查顯示，私家車用戶中只有一半的用戶知道所用油的級別。這說明，潤滑油代理商的一些產品對于很多目標消費者還是比較陌生的。

目標消費者對潤滑油相關的性能指標等尚缺乏了解，尤其是高端潤滑油的目標群體。潤滑油代理商想要讓他們來掌握潤滑油的知識，采用宣傳單、廣告等方式都顯得太過于簡單了。創造顧客體驗是潤滑油產品走向目標消費者的關鍵，可以讓消費者融入到一種汽車養護的氛圍之中，讓他們進行體驗。潤滑油代理商可以印刷一些駕車小常識，放置在銷售終端，供消費者取閱，或者由終端銷售人員發送給消費者，讓消費者通過閱讀而體驗潤滑油的品牌內涵。

服務經濟的走向是體驗經濟，人們會創造越來越多的跟體驗有關的經濟活動，潤滑油代理商可靠提供體驗服務取勝，采用精致的體驗營銷將能夠更好的抓住顧客的需求。
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